De route die een klant door uw winkel loopt, bepaalt wat hij ziet en dus wat hij koopt. Met toegangspoortjes, bewegwijzering en een slimme indeling stuurt u die route bewust.
Klantengeleiding is geen toeval. Succesvolle retailers denken bewust na over de route die een klant door de winkel loopt: waar gaat hij als eerste heen, waar blijft hij staan en waar gaat hij weer naar buiten? Wie die route stuurt, bepaalt welke producten gezien worden.
De ingang zet de toon
Toegangspoortjes (draaipoortjes) bij de ingang leiden de klant de winkel in en voorkomen dat klanten via de ingang weer naar buiten lopen. Dat geeft structuur, want de klant weet direct welke kant hij op moet, en het helpt tegen diefstal via een onbewaakte uitgang. Verchroomde poortjes geven bovendien een verzorgde, professionele eerste indruk.
Bepaal waar de klant de winkel verlaat
Een uitgang via de kassazone betekent meer impulsaankopen. Een aparte uitgang zorgt voor een snellere doorstroom. Kies bewust wat bij uw formule past. In supermarkten is de route via de kassa vrijwel altijd de standaard.
Gebruik een publiekstrekker achterin
Plaats iets aantrekkelijks achterin de winkel, zoals vers brood in een supermarkt of de bestsellers in een speciaalzaak. Klanten lopen er bewust naartoe en passeren onderweg de rest van het assortiment. Meer over dit soort principes leest u in winkelindeling optimaliseren.
Bewegwijzering wordt onderschat
Duidelijke borden met categorienamen (Vers, Dranken, Diepvries) verminderen zoektijd en stress. In grotere winkels werken hangende borden boven de paden vaak het beste, omdat ze van ver zichtbaar zijn. Op schapniveau helpen shelf headers en kadersystemen de klant de laatste meters.
Klantengeleiding en veiligheid
Een logische route is ook een veilige route. Brede hoofdpaden, geen doodlopende hoeken en voldoende ruimte bij de kassa's voorkomen opstoppingen op drukke momenten. En een gecontroleerde in- en uitgang maakt het voorkomen van winkeldiefstal een stuk eenvoudiger.
Alles uit één hand
WH Retail levert het complete programma voor klantengeleiding: toegangspoortjes, bewegwijzering, categorieborden en de inrichting van de kassazone, uit Europese productie. Neem contact op of vraag een offerte aan.
Veelgestelde vragen
Waarom gebruiken supermarkten toegangspoortjes?
+
Toegangspoortjes leiden klanten in één richting de winkel in en voorkomen dat ze via de ingang naar buiten gaan. Dat geeft een duidelijke looproute en helpt diefstal via een onbewaakte uitgang te voorkomen.
Wat is een goede klantroute in een supermarkt?
+
Een route die start bij een aantrekkelijke afdeling (vaak AGF), langs de wanden en door de paden voert naar een publiekstrekker achterin, en eindigt bij de kassa's. Zo ziet de klant zo veel mogelijk van het assortiment.
Interesse in een vrijblijvende offerte?
We denken graag met u mee over uw winkelinrichting.
Vraag offerte aan
